1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar la plataforma Chiru (en adelante, "la Plataforma"), disponible en https://chiru.app, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Chiru es una plataforma de comercio electrónico B2B que conecta empresas proveedoras con compradores corporativos en Perú y América Latina. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la Plataforma.

2. DEFINICIONES

• Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede a la Plataforma.
• Proveedor/Vendedor: Empresa registrada que ofrece productos o servicios en la Plataforma.
• Comprador: Empresa o usuario registrado que adquiere productos o servicios a través de la Plataforma.
• Cuenta: Perfil de usuario creado tras el registro en la Plataforma.
• Transacción: Operación comercial realizada entre Proveedor y Comprador a través de la Plataforma.
• Contenido: Toda información, texto, imagen, video, datos o material publicado en la Plataforma.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar los servicios de Chiru, debes:

• Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa.
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.2 Verificación de Identidad

Chiru se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y la legitimidad de las empresas registradas. Podemos solicitar:

• Documentos de identificación (DNI, RUC, CE, pasaporte)
• Certificados de constitución de empresa
• Referencias comerciales
• Información financiera para procesamiento de pagos
• Documentación adicional requerida por nuestros procesadores de pago (Openpay, BBVA)

3.3 Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Proporcionas información falsa o engañosa
• Violas estos Términos y Condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Incumples con las políticas de la Plataforma
• No pagas las comisiones o tarifas correspondientes
• Violas las políticas de los procesadores de pago asociados

4. USO DE LA PLATAFORMA

4.1 Servicios Ofrecidos

Chiru proporciona:

• Marketplace B2B para conectar proveedores y compradores
• Herramientas de gestión de catálogos de productos
• Sistema de procesamiento de pedidos
• Plataforma de comunicación entre usuarios
• Servicios de pago seguro a través de Openpay y BBVA
• Herramientas de análisis y reportes
• Servicios de promoción y publicidad (según plan contratado)
• Integración con sistemas bancarios peruanos

4.2 Obligaciones del Usuario

Al usar la Plataforma, te comprometes a:

• Cumplir con todas las leyes aplicables en Perú y tu jurisdicción
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma
• No realizar ingeniería inversa ni intentar comprometer la seguridad del sistema
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Chiru y otros usuarios
• Cumplir con las regulaciones de la SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP)

4.3 Prohibiciones Específicas

Está estrictamente prohibido:

• Vender productos ilegales, falsificados o que violen derechos de propiedad intelectual
• Realizar transacciones fuera de la Plataforma para evadir comisiones
• Manipular precios o participar en prácticas comerciales desleales
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a otros usuarios
• Utilizar bots o scripts automatizados sin autorización
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
• Realizar operaciones de lavado de dinero o financiamiento ilegal

5. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1 Responsabilidad del Proveedor

Los proveedores son responsables de:

• La veracidad y precisión de las descripciones de productos
• La calidad y autenticidad de los productos ofrecidos
• El cumplimiento de todas las regulaciones aplicables (DIGESA, INDECOPI, SUNAT)
• Mantener inventarios actualizados
• Establecer precios justos y transparentes en Soles (PEN) o dólares (USD)
• Proporcionar información clara sobre términos de envío y devolución
• Cumplir con normativas de comercio exterior si aplica

5.2 Contenido de Publicaciones

Todas las publicaciones deben incluir:

• Descripción detallada y precisa del producto/servicio
• Imágenes reales y de alta calidad
• Precio en la moneda especificada (PEN o USD)
• Información sobre disponibilidad de stock
• Términos de garantía (si aplica)
• Certificaciones y documentación legal requerida

5.3 Productos Prohibidos

No se permite la venta de:

• Productos ilegales o controlados sin las autorizaciones correspondientes
• Armas, municiones o explosivos
• Drogas o sustancias prohibidas
• Productos falsificados o de contrabando
• Material pornográfico o para adultos
• Productos que violen derechos de propiedad intelectual
• Animales vivos (salvo excepciones reguladas)
• Productos que requieran registro sanitario sin tenerlo

6. TRANSACCIONES Y PAGOS

6.1 Procesadores de Pago

Chiru utiliza procesadores de pago seguros y certificados:

6.2 Métodos de Pago Aceptados

A través de Openpay:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
• Tarjetas de débito: Visa Débito, Mastercard Débito
• Pagos en efectivo en puntos autorizados
• Transferencias interbancarias
• Pagos recurrentes para suscripciones

A través de BBVA:

• Transferencias bancarias desde cualquier banco peruano
• Pagos con cuenta BBVA
• Tarjetas de crédito y débito BBVA
• Líneas de crédito empresarial BBVA (previa evaluación)
• Pagos ACH para transacciones B2B

6.3 Seguridad en Transacciones

Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Tokenización de datos de tarjetas a través de Openpay
• Autenticación 3D Secure para compras con tarjeta
• Sistema antifraude con inteligencia artificial
• Monitoreo en tiempo real de transacciones sospechosas
• Verificación de identidad para transacciones de alto valor
• Cumplimiento con regulaciones de la SBS y PCI-DSS

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

7.1 Limitación de Responsabilidad de Chiru

Chiru actúa como intermediario y facilitador de pagos, no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de productos ofrecidos por proveedores
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios
• Disputas entre compradores y vendedores (aunque podemos mediar)
• Pérdidas financieras derivadas de transacciones entre usuarios
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• Fallas en los sistemas de Openpay o BBVA

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Chiru y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre el diseño, código fuente, marcas registradas ante INDECOPI, logotipos, contenido original y bases de datos de la Plataforma.

Al publicar contenido en la Plataforma, conservas la propiedad de tu contenido pero otorgas a Chiru una licencia mundial, libre de regalías para usar, mostrar y promover tu contenido.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) del Perú.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

10.1 Mediación Interna

En caso de disputas entre usuarios, intenta resolver directamente con la otra parte. Puedes solicitar mediación de Chiru a través del Centro de Ayuda.

10.2 Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Cercado de Lima.

11. CONTACTO

ACEPTACIÓN FINAL