Política de Privacidad

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Registro

Cuando creas una cuenta en Chiru, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• RUC (para empresas)
• Razón social
• Información de representante legal

2.2 Información de Transacciones

Cuando realizas transacciones en la Plataforma, recopilamos:

• Historial de compras y ventas
• Información de productos publicados
• Comunicaciones entre usuarios
• Valoraciones y reseñas
• Datos de facturación

2.3 Información de Pago

La información de pago (tarjetas de crédito/débito, datos bancarios) es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados:

• Openpay: Cumple con PCI-DSS nivel 1 y maneja de forma segura los datos de tarjetas
• BBVA: Entidad bancaria regulada por la SBS del Perú

Chiru no almacena información completa de tarjetas en nuestros servidores. Solo conservamos los últimos 4 dígitos para referencia y gestión de pagos.

2.4 Información Técnica

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia
• Datos de geolocalización aproximada

2.5 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la Plataforma y personalizar el contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través de nuestro centro de preferencias.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

3.1 Provisión de Servicios

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar tus transacciones y pedidos
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Proporcionar atención al cliente
• Generar comprobantes de pago electrónicos
• Gestionar devoluciones y reembolsos

3.2 Mejora y Personalización

Utilizamos tu información para:

• Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
• Personalizar tu experiencia en la Plataforma
• Recomendar productos relevantes
• Realizar análisis y estudios de mercado
• Desarrollar nuevas características

3.3 Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos tu información para:

• Verificar tu identidad
• Detectar y prevenir fraude, actividades ilegales y violaciones de seguridad
• Cumplir con regulaciones de prevención de lavado de activos
• Proteger los derechos y seguridad de otros usuarios
• Resolver disputas

3.4 Comunicaciones

Utilizamos tu información para enviarte:

• Confirmaciones de transacciones
• Actualizaciones sobre pedidos
• Notificaciones de seguridad
• Cambios en políticas y términos
• Boletines informativos (con tu consentimiento)
• Ofertas promocionales (con tu consentimiento)

3.5 Cumplimiento Legal

Utilizamos tu información para:

• Cumplir con obligaciones fiscales ante SUNAT
• Responder a solicitudes legales de autoridades
• Cumplir con regulaciones de la SBS
• Proteger nuestros derechos legales
• Reportar a la UIF-Perú cuando sea necesario

4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

4.1 Con Otros Usuarios

Tu información de perfil público, publicaciones de productos y reseñas son visibles para otros usuarios de la Plataforma según sea necesario para facilitar las transacciones.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos tu información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Openpay: Para procesamiento de pagos con tarjetas
• BBVA: Para transacciones bancarias
• Servicios de hosting: Para almacenar datos de forma segura
• Servicios de correo electrónico: Para enviar comunicaciones
• Servicios de análisis: Para entender el uso de la Plataforma
• Servicios de logística: Para gestionar envíos

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para prestar servicios a Chiru.

4.3 Con Autoridades

Podemos compartir tu información con autoridades gubernamentales cuando:

• Es requerido por ley o por orden judicial
• Es necesario para cumplir con obligaciones fiscales ante SUNAT
• Es requerido por la SBS u otras entidades reguladoras
• Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales

4.4 En Caso de Fusión o Adquisición

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, tu información puede ser transferida a la entidad sucesora, quien estará obligada a cumplir con esta Política de Privacidad.

5. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

5.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos medidas de seguridad robustas:

• Encriptación SSL/TLS 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos regulares de datos
• Tokenización de datos de pago a través de Openpay
• Autenticación de dos factores disponible

5.2 Medidas de Seguridad Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular en seguridad y privacidad
• Políticas de contraseñas fuertes
• Auditorías de seguridad regulares
• Evaluaciones de riesgo periódicas

5.3 Tu Responsabilidad

Para mantener tu cuenta segura:

• Utiliza una contraseña fuerte y única
• No compartas tu contraseña con terceros
• Cierra sesión después de usar la Plataforma en dispositivos compartidos
• Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
• Mantén actualizado tu software y antivirus

6. TUS DERECHOS

Según la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta. Puedes actualizar gran parte de tu información directamente desde tu panel de control.

6.3 Derecho de Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención (por ejemplo, SUNAT requiere conservar información fiscal por 5 años).

6.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

6.5 Derecho a Revocar Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

6.6 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

6.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía un correo a: support@chiru.app
• Incluye tu nombre completo, RUC/DNI y descripción de tu solicitud
• Responderemos dentro de 10 días hábiles

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención:

• Información de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
• Información de transacciones: 5 años (requerido por SUNAT)
• Información fiscal: 5 años desde la última transacción
• Registros de comunicaciones: 3 años
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Perú. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad (como Privacy Shield donde aplique)
• Mecanismos aprobados por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Chiru no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a Chiru, contacta a support@chiru.app.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia después de 30 días calendario de su publicación en la Plataforma.

Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la Plataforma
• Notificación en tu panel de control

El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad modificada.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante: